Intentar crear un sentido de urgencia casi siempre resulta contraproducente.
Lidero equipos de software. Parte del territorio son las personas (directores ejecutivos, partes interesadas, clientes) que desean que podamos ir más rápido. A menudo me preguntan: « ¿Crees que el equipo tiene un sentido de urgencia lo suficientemente fuerte?» o el directo «¿puedes hacer que el equipo sienta una mayor sensación de urgencia?» Más a menudo, la solicitud es más sutil, pero igual: “ Realmente me gustaría terminar este proyecto, pero no es una prioridad. ¿Puedes apresurarte para que suceda?”
Entonces, para todos aquellos que se preguntan, no. No voy a tratar de crear un sentido de urgencia más fuerte en el equipo. Y tú tampoco deberías. Un sentido de urgencia no es la meta. Tratar de crear urgencia refleja la antigua confusión de apresurarse con la velocidad: la idea equivocada de que si no siempre tiene prisa, ya está atrasado.
Si no está trabajando en el producto todos los días (y, francamente, incluso si lo está haciendo), es fácil creer que el progreso debería ser más rápido. Después de todo, todos queremos rápido. Siempre hay más que hacer de lo que podríamos lograr, y movernos más rápido nos llevaría allí. Si el equipo se diera un poco más de prisa, no tendríamos que tomar decisiones difíciles.
Como sabe cualquiera que alguna vez haya olvidado sus llaves en un esfuerzo por salir de la casa a tiempo, la prisa a menudo resulta contraproducente. El ritmo frenético y lleno de pánico valora la acción por encima de los resultados y tiene consecuencias.
Atajos y descuidos. En teoría, los ingenieros de software, diseñadores y gerentes de productos profesionales siempre producirían un trabajo profesional, negándose a tomar atajos que comprometerían su producción. En realidad, todos llevamos ganas de agradar y nuestro trabajo depende de la voluntad de adaptarnos al rumbo de la empresa. Incluso un equipo de primer nivel no es inmune a la presión, y las pequeñas cosas comienzan a acumularse: pequeños problemas de UX que no tenemos tiempo para solucionar, cobertura de prueba menos exhaustiva, falla en el monitoreo de procesos clave y deuda tecnológica en un nueva caracteristica.
Espacio limitado para soluciones creativas. La presión constante para apresurarnos reduce nuestra capacidad de ser proactivos. No tomamos los veinte minutos adicionales para comprender la intención del diseño y eliminar varios días de trabajo. No nos damos cuenta de que una extensión del navegador es la solución equivocada y debemos dejar de invertir en ella. Dar un paso atrás lleva tiempo, por lo que a menudo se desaconseja en entornos de urgencia, pero es en estos minutos u horas que se ahorran semanas y meses.
Microgestión. Tratar de crear un sentido de urgencia requiere esfuerzo. ¿La gente viene temprano? ¿Se quedan hasta tarde? ¿Se está produciendo lo suficiente? Eso es mucho trabajo para un equipo de liderazgo que debe centrarse en problemas más grandes y profundos. Además, socava la confianza con el equipo. Tenga cuidado de descartar este punto demasiado rápido, incluso si nunca microgestionara, podría estar creando los incentivos incorrectos para los gerentes de su grupo.
Pierde potencia rápidamente. La urgencia artificial por los hitos pierde su potencia rápidamente, en el transcurso de un trabajo y en el transcurso de una carrera. Para los ingenieros y diseñadores de software experimentados (las personas de las que más necesita la sabiduría), parece un aficionado y no inspira lealtad a largo plazo.
Se hace cargo del flujo de comunicación. Cuando comunicar la urgencia es el mensaje de mayor prioridad, los mensajes más importantes como por qué estamos asumiendo este proyecto y quién se beneficiará. — los mismos mensajes que obtienen grandes resultados — se ahogan.
Sentido de propósito
jubilémonos sensación de urgencia y en su lugar buscar sentido del propósito. Un sentido de propósito es una comprensión profunda de las razones detrás de nuestros esfuerzos y un deseo de invertir tiempo y energía porque ese propósito resuena con el impacto que nos gustaría tener en el mundo.
Un sentido de propósito es la inmersión en nuestra causa y permitir que esa exposición motive la acción. Un sentido de propósito se trata de ir más rápido y de manera más inteligente hacia una misión que todos vemos claramente. Se trata de usar el buen juicio porque todos entendemos las implicaciones a corto y largo plazo de nuestras acciones en lo que estamos creando juntos.
Un fuerte sentido de propósito se manifiesta cuando un ingeniero de software observa cómo un cliente potencial lucha con un flujo de trabajo y se queda hasta tarde para hacer los cambios que lo hacen más fácil. Se muestra cuando un diseñador pasa su fin de semana en algunas iteraciones adicionales porque se siente comprometido con el problema en cuestión y quiere producir una mejor solución.
Resulta que cuando deja de buscar crear urgencia, la pasión y el propósito latentes en su equipo pueden hacer que se hagan las cosas correctas al ritmo correcto.
Elaborar un sentido de propósito es diferente a crear urgencia
Un equipo con un alto sentido de propósito puede parecerse mucho a un equipo con un alto sentido de urgencia. La salida es alta. La gente está comprometida. La distinción crítica es que lo que haces como líder tiene muy poca superposición.
proposito
Crear un sentido de urgencia tiene que ver con los plazos, las molestias y la velocidad. Fomentar un sentido de propósito es diferente. Es un esfuerzo colaborativo y requiere la confianza de que los miembros de su equipo traducirán su sentido de propósito en una mayor eficacia.
Su trabajo principal como líder es contratar al equipo adecuado y luego dedicar tiempo a inspirar este sentido de propósito. Ayude a las personas a comprender el impacto de su trabajo, y la velocidad seguirá.
Posdata: Hay un tiempo y un lugar para todo
Todo esto no quiere decir que podamos permitirnos perder el tiempo. Administrar (y eventualmente despedir) a los empleados que no pueden mantener un ritmo razonable es una competencia que toda empresa debe desarrollar. La mayoría de las organizaciones razonables necesitan previsibilidad y tienen buenas razones para crear plazos bien considerados. Y todas las empresas quieren ir rápido.
La clave es evitar que el sentido de urgencia se convierta en un objetivo en sí mismo.